مراقبة البيانات
عند تنزيل تطبيق Rahtak و/أو تطبيق Rahtak Provider، ستكون "راحتك | Rahtak" هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء التسجيل وأي بيانات شخصية أخرى تقدمها لإدارة حسابك من أجل استخدام منصة "راحتك | Rahtak".
جمع المعلومات
اعتمادًا على الخدمات التي تستخدمها، نقوم بجمع ومعالجة:
أ. المعلومات التي تقدمها لنا
سواءً كنتَ عميلاً أو مُقدِّم خدمة (مثل سباك، أو كهربائي، أو نجار، أو أي فنيّ آخر)، فأنتَ وحدك المسؤول عن دقة المعلومات التي تُقدِّمها. لن تُحدِّث "راحتك | Rahtak" بياناتك الشخصية إلا بناءً على طلبك.
قد تتضمن البيانات الشخصية التي تم جمعها في هذه العمليات ما يلي:
- الاسم
- رقم الهاتف
- العنوان
- الصور، بما في ذلك الصور المرسلة للتحقق من هويتك، مثلاً من خلال التحقق من الوجه
- نسخة من بطاقة الهوية والمعلومات المضمنة فيها
- رخصة المهنة أو تصريح العمل (نسخة) إن وجدت
- معلومات أخرى ذات صلة ضرورية لتقديم الخدمة أو التي تختار تقديمها
استخدام البيانات الشخصية
يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تشمل:
- توفير خدمات صيانة وإصلاح المنازل وإدارتها وتحسينها
- التحقق من المؤهلات المهنية لمقدمي الخدمات
- تسهيل التواصل بين العملاء ومقدمي الخدمات بشأن تفاصيل العمل والجداول الزمنية والأسعار
- تنفيذ الإدارة الداخلية والتحليلات وضمان الجودة
- مراقبة أداء الخدمة، واكتشاف أي نشاط احتيالي، وضمان السلامة
يجوز لنا أيضًا استخدام البيانات الشخصية من أجل:
- التحقق من الهوية باستخدام المستندات والصور المُقدمة لضمان السلامة والامتثال
- التحقق الفوري من الهوية عند اتصال مزود الخدمة بالإنترنت لضمان سلامة الحساب
- مطابقة مزودي الخدمة مع العملاء بناءً على متطلبات الخدمة
مشاركة البيانات الشخصية
لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض التسويق. تتم مشاركة المعلومات فقط بين العملاء ومقدمي الخدمات حسب الحاجة لأداء الخدمة المحجوزة.
تخزين البيانات الشخصية
نقوم بتخزين بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي تم جمعها من أجله، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة بموجب القانون أو لاحتياجات العمل المشروعة.
قد نحتفظ بالبيانات لأغراض السلامة والأمان، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني، وحل النزاعات. بعد طلب حذف الحساب، سنحذف بياناتك الشخصية أو نؤرشفها ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو مرتبطًا بنزاع أو مطالبة قائمة.
خياراتك
أذونات الجهاز
تتطلب منصات الأجهزة المحمولة (iOS، Android، إلخ) موافقتك قبل أن تتمكن التطبيقات من الوصول إلى بيانات معينة، مثل خدمات الموقع أو الإشعارات. يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت.
تغييرات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو إشعارات الدفع. يُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد الإشعار موافقةً منك على السياسة المُحدثة.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجة "راحتك | Rahtak" لبياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر: [email protected]